Politique de confidentialités des données personnelles
Politique de Protection des Données Personnelles
1. Préambule
Dans le cadre de ses activités B2B, Dental Pro Web collecte et traite des données personnelles concernant des professionnels et des entreprises. Nous veillons à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cette politique a pour objectif d’expliquer clairement la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles dans un cadre strictement professionnel.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
• Nom de l’entreprise : TDT DIGITAL SOLUTIONS
• Adresse : 2 rue Thiers , 76200 DIEPPE
• Contact : Mr CHAARI
• Représentant légal : Mr CHAARI
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO), si applicable, ou le responsable RGPD, à l’adresse suivante : [Adresse e-mail].
3. Données personnelles collectées
Dans un cadre B2B, nous collectons des données nécessaires à la gestion de nos relations commerciales avec nos clients et prospects professionnels.
Données collectées directement :
• Nom et prénom des interlocuteurs professionnels.
• Adresse e-mail professionnelle.
• Numéro de téléphone professionnel.
• Raison sociale, adresse postale, SIRET, et autres informations professionnelles de l’entreprise.
• Données communiquées via des formulaires de contact, des devis, ou lors d’échanges commerciaux.
Données collectées automatiquement :
• Adresse IP, type de navigateur, et données de navigation sur le site.
• Historique des interactions avec nos campagnes d’e-mailing ou outils CRM.
4. Finalités du traitement
Nous collectons et traitons ces données personnelles pour les finalités suivantes :
1. Gestion de la relation commerciale :
o Répondre aux demandes d’information et de devis.
o Suivre les projets, commandes, et prestations en cours.
o Assurer un service après-vente.
2. Prospection commerciale :
o Envoi de communications ciblées sur nos services ou offres, dans le respect des règles relatives au démarchage professionnel.
o Relance et suivi des prospects via nos outils CRM et logiciels d’e-mailing.
3. Optimisation des services :
o Analyse des comportements des utilisateurs professionnels pour améliorer nos offres et contenus.
4. Respect des obligations légales :
o Conservation des données à des fins comptables ou fiscales, lorsque requis.
5. Base légale du traitement
Les traitements que nous réalisons reposent sur les bases légales suivantes :
• Intérêt légitime : Dans un cadre B2B, le RGPD permet d’utiliser les données de contact professionnel sans consentement préalable, dès lors que cela s’inscrit dans une relation commerciale ou un intérêt légitime (prospection, relation client).
• Exécution d’un contrat : Pour gérer les commandes ou projets convenus avec nos clients.
• Obligations légales : Pour respecter les exigences comptables et fiscales, lorsque requis.
6. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies.
• Données clients : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant une période de 5 ans à des fins probatoires.
• Données prospects : conservées pendant 3 ans après le dernier contact (e-mail, appel, ou visite du site).
• Données comptables et fiscales : conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales.
Après ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées pour des analyses statistiques.
7. Utilisation des outils CRM et e-mailing
CRM :
Nous utilisons un outil CRM pour :
• Centraliser et organiser les données de nos clients et prospects professionnels.
• Assurer un suivi efficace des interactions (appels, e-mails, rendez-vous).
• Personnaliser nos communications en fonction des besoins identifiés.
E-mailing :
Nous utilisons un logiciel d’e-mailing pour :
• Envoyer des newsletters, offres promotionnelles, ou mises à jour de nos services.
• Mesurer l’efficacité de nos campagnes (ouvertures, clics, désabonnements).
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des communications commerciales en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chaque e-mail.
8. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
• Sous-traitants et prestataires de service :
Pour l’hébergement de notre site, la gestion du CRM, ou l’envoi des e-mails. Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
• Autorités administratives ou judiciaires :
En cas d’obligation légale ou pour défendre nos droits en justice.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données personnelles, notamment :
• Utilisation de connexions sécurisées (HTTPS).
• Stockage des données dans des environnements protégés par des systèmes de contrôle d’accès.
• Limitation des accès aux données aux seuls collaborateurs autorisés.
• Audit régulier de nos systèmes et procédures.
En cas de violation de données susceptibles d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les meilleurs délais, conformément au RGPD.
10. Vos droits
Dans le cadre du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données et des informations sur leur traitement.
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’opposition : Vous pouvez refuser le traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit à l’effacement : Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la suspension temporaire d’un traitement.
Exercer vos droits :
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
• E-mail : [Votre e-mail]
• Adresse postale : [Votre adresse complète]
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d’un mois, conformément à la réglementation.
11. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
• Garantir le bon fonctionnement du site.
• Mesurer l’audience et les performances du site.
• Proposer des contenus adaptés à vos préférences.
Gestion des cookies :
Lors de votre première visite, vous avez la possibilité de configurer vos préférences en matière de cookies via notre bannière dédiée. Vous pouvez également modifier vos choix dans les paramètres de votre navigateur.
12. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, afin de nous conformer aux évolutions légales ou techniques. La dernière version en vigueur est toujours accessible sur notre site.
13. Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’application de cette politique, contactez-nous :
• E-mail : [Votre e-mail]
• Téléphone : +33 (0)6 51 82 03 95
• Adresse postale : 2 rue Thiers, 76200 DIEPPE